Sono appena tornata da Londra ieri 23 marzo e Vi voglio raccontare la mia disavventura. Sono stata a Londra per trascorrere un week end lungo con il volo di ritorno Ryanair prenotato per il 22.3.2010 alle 12,45. Prendo il treno Sanstead Express da Liverpool Street alle 9,55; dopo circa mezz’ora di viaggio il treno si ferma e ci fanno scendere in una stazione in aperta campagna perche’ una donna si era suicidata buttandosi sulle rotaie. Il servizio non è stato interrotto da Londra e i treni continuavano ad arrivare e a scaricare centinaia di persone con le valigie… I servizi sostitutivi (pullman) sono arrivati dopo circa un’ora ed è stato più o meno l’assalto alla diligenza….Risultato siamo arrivati all’aeroporto di Sanstead alle 12,20 il check in del volo chiudeva alle 12,15. Abbiamo fatto presente al personale del Desk Ryanair il problema del treno e ci è stato risposto in modo abbastanza scocciato che sapevano del problema ma non c’era niente da fare…E’ stato necessario pagare GBP 100 a persona per avere un nuovo biglietto per il giorno dopo (passando la notte in aeroporto)….Abbiamo provato a chiedere al responsabile del Sanstead Express una dichiarazione in cui si certificasse che il ritardo non dipendeva da noi in modo tale da poter ottenere una riduzione da parte di Ryanair ma ci ha risposto che avevamo diritto solo al rimborso del biglietto di ritorno del treno…. Da chi posso ottenere il rimborso di queste cento sterline a persona che ho dovuto sborsare in piu’? Vi sembre corretto?

This post was submitted by ornella .