Salve, ho fatto una prenotazione per Bruxelles, quando ho telefonato per fare la prenotazione mi hanno riferito che pagando 60,00 euro potevano portare un massimo di 30 kg e così ho fatto. Al check-in hanno fatto pagare TUTTI gli extra chili dai 15 di base. Nonostante numerosa corrispondenza alle mie domande di come mai la loro centralinista mi avrebbe assicurato che con 60,00 euro potevo portare 30 kg e se non fosse stato cosi’ perche’ avrei dovuto pagare tutti quei soldi in piu’…. loro mi hanno riportato la frase che si deve pagare dai 15 kg …e non mi rispondono alle mie domande : perchè io ho speso in piu’ 60 euro alla prenotazione.???.dopo numerosi e-mail ripetendo la stessa domanda….. l’ultima risposta è stata che i 60,00 euro li ho pagati per portare 2 bagagli: ” ma dico” , se potevo già portarli già prima perchè avrei dovuto pagare 60 euro in piu’? Insomma non mi vogliono rispondere !!!!!!. Tenete presente che si deve fare il sollecito in inglese via fax, e non sembra che lo capiscano tanto.. dato che non mi rispondono alle domande!
This post was submitted by Kiara.
laura 13:58 on 26 novembre 2009 Permalink
Cosa dire Kiara, nonostante gli operatori del check in continuino a difendere l’operato della Ryanair dando degli ignoranti e stupidi ai passeggeri le furbate ci sono eccome!!! Eppoi se ti lamenti ti lasciano a terra… questo e quello.
Scrivi all’Enac, Kiara!
Ciao!
daniele 10:36 on 30 novembre 2009 Permalink
Ciao Kiara, in effetti pagando 60 euro in più, che è la tariffa di un altro bagaglio, ne puoi portare altri 15, però ricorda che ogni singola valigia ne può pesare al massimo 15…se tu hai un bagaglio che pesa 12kg, mentre l’altro ti pesa 18kg, pagherai per i 3kg di eccedenza, ma non potrai mai fare 1 bagaglio da 30kg.
Giorgia 20:41 on 9 gennaio 2010 Permalink
Posso dire che sono appena reduce di una fee per extra peso di 80 pounds, per la colpa di avere avuto 4 kg in più…ma è tutto scritto chiaro e lampante nei ToConditions visibili da tutti sul sito Ryan Air, l’unica cosa su cui ci dobbiamo interrogare è questa:
è veramente conveniente volare RyanAir, non facciamoci fregare dal mito del low cost, se poi le condizioni di volo sono da carro bestiame e con tutte le extra fees (che ora comprendono anche 5 euro per il check in) ci compreremo un volo con una comapgnia civile! (Altro esempio i costi dei viaggi tra gli aeroporti secondari scelti da ryan per pagare meno tasse e il centro delle città , il trasporto tra Londra Stansted e il centro città 40 euro di treno e Girona Barcellona 20 euro di autobus…ma se lo perdi son 150 km e 120 euro di taxi)