Diamo voce ai viaggiatori
“Gentile redazione de La Repubblica,
credo sia necessario rendere pubblico e denunciare il gravissimo sopruso subito da me e mia moglie da parte del personale della compagnia aerea Ryanair, in particolare nella persona della capo cabina del volo Dublino – Roma FR 9432 delle ore 17,10 del 6 dicembre 2009. (Continua…)
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Signore e Signori abbiamo il piacere di comunicarvi che dal 9 febbraio 2010 anche la compagnia aerea low cost Wizzair abiliterà dallo scalo di Bergamo il Check in – online. Lo stesso sarà disponibile solo per i voli elencati sul sito http://www.wizzair.com .
Le modalità di check in online sono le stesse di ryanair (per chi è abituato a viaggiare low cost) :
- il check in online è disponibile da 7 giorni a 3 ore prima della partenza del volo; (Continua…)
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“Nel 2010 Ryanair superera’ Alitalia diventando la compagnia aerea preferita d’Italia con 10 basi (contro le 6 di Alitalia), trasportando 22 milioni di passeggeri all’anno su 295 rotte a tariffe basse da/per l’Italia e in Italia stessa”. Lo ha annunciato il numero uno della compagnia low cost, Michael O’Leary, nel corso di una conferenza stampa tenuta per presentare cinque nuove rotte dalla Penisola (tre da Milano Orio al Serio, una da Torino per Ibiza e una da Treviso a Ibiza). (Continua…)
Prima delle feste la compagnia irlandese aveva annunciato la propria intenzione di sospendere i voli interni in Italia a partire dal 23 gennaio, in seguito alla polemica nata con l’Enac sulle procedure di identificazione dei passeggeri. Oggi la notizia: la Ryanair non sospenderà alcun volo dall’Italia. La polemica tra la compagnia irlandese e l’Enac, l’Ente Nazionale per l’Aviazione Civile, sui documenti necessari per l’imbarco, si è dunque conclusa. Con una disfatta per l’Enac che ha visto sfumare la possibilità per i passeggeri italiani di volare con la sola patente di guida. “Questi sono documenti non riconosciuti dall’Europa” fa sapere Ryanair. Diverso sarà il discorso per chi è titolare di una patente internazionale.
Non solo. Non saranno accettate neanche le licenze di pesca o le carte d’identità professionali. Ryanair aveva avvertito fin dall’inizio: “Rifiutiamo qualsiasi interferenza con le regole accettate dagli stessi passeggeri”. Gli unici documenti validi saranno, infatti, quelli “che garantiscono la sicurezza dei passeggeri”: ovvero, come dichiarato fin dall’inizio della querelle, il passaporto, ma anche tesserini emessi dalle amministrazioni statali, purché siano equiparabili ad una EU/EEA National Identity Card, e le carte d’identità nazionali. Lo ha comunicato il presidente dell’Enac, Vito Riggio, al termine della riunione del Comitato interministeriale per la sicurezza aeronautica (Cisa) e di un incontro a Roma con i manager della Ryanair.
Soddisfazione per l’intesa è stata espressa dal ministro delle Infrastrutture e dei Trasporti, Altero Matteoli, e dal ministro dell’Interno Roberto Maroni. “Il punto di mediazione è importante – ha detto Matteoli – perché è stato garantito che non sarà perso alcun volo”. In sintonia con Riggio, Maroni ha tenuto a ribadire che “la questione della sicurezza degli aeroporti” sollevata dal vettore low cost “non era riferita alla sicurezza degli aeroporti italiani, che è al massimo livello”.
Rispetto al gran chiasso sollevato dall’Enac sulla questione patente, dunque, niente di fatto. O quasi. Dal negoziato è emersa solo una novità . Per parlamentari e ministri italiani, la compagnia è disposta a chiudere un occhio. Ryanair accetterà le carte AT/BT, i tesserini che vengono rilasciati dal governo ai ministri e parlamentari. Questa sarà l’unica nuova forma di carta d’identità consentita a seguito dell’incontro con l’Enac.
Credits: Repubblica.it
Che avevo detto: i soliti privilegi…
INFATTI…. speriamo cambi la suonata qui perkè non se ne può più…
ah ma ovviamente siamo noi agenti check in di orio al serio che siamo sgarbati e maleducati e partiamo antipatici a prescindere, no?!?!?!… si vedessero na volta loro con i nostri occhi e vi verrebbe IL VOMITO da quanta arroganza e saccenza arriva di fronte ai nostri banchi…
Gennaio sarà un mese difficile per chi viaggia, con diversi scioperi nel settore dei trasporti. Si comincia il giorno 10, quando gli aderenti alla Cisal Assovolo di Alitalia incroceranno le braccia per 24 ore. Lo stesso giorno anche la Sdl di Meridiana ha indetto uno sciopero di 8 ore.
Il 23 gennaio chi transiterà per gli scali milanesi gestiti da Sea potrebbe incontrare difficoltà a causa di uno sciopero di 8 ore da parte dei lavoratori dei Comitati di base. I lavoratori aderenti all’Orsa di Trenitalia hanno deciso uno stop dalle 21 del 26 alle 18 del 27.
w l’alitalia! ahuahuahuauahuahua
Buonasera a tutti i frequentatori di questo sito, passeggeri o colleghi. sono agente check in che opera sullo scalo di ORIO AL SERIO che ne ha un pò piene le tole…
cari signori, si parla sempre male delle compagnie aeree, si parla tanto di “agenti check in incompetenti” “dipendente cafone” “assistente di volo fiscale e pignolo”…
ma io dico e invito a riflettere…
MA NON CI FACCIAMO MAGARI UN PENSIERINO SIGNORI MIEI CHE QUELLI IN TORTO SIETE UN Pò VOI???
vorrei farvi notare che NOI per stare al posto dove siamo abbiamo dovuto fare corsi su corsi, imparare i sistemi d’accettazione, biglietteria, lost&found,documenti veri e falsi, documentazioni di 18923791237891287812937 tipologie per ogni paese del mondo e in partenza da ogni paese del mondo! se poi lavoriamo per una determinata compagnia aerea NON E’ CHE PER CASO, MAGARI, FORSE (è ironico ovviamente) facendo 10 voli al giorno I REGOLAMENTI LI CONOSCIAMO QUEL MOMENTINO MEGLIO DI VOI CHE DOVRESTE SOLO SBATTERVI A FARE 2 CLIC AL PC (o farveli fare) E LEGGERE I REGOLAMENTI??
ad esempio
- cari passeggeri, se al momento della prenotazione, al check in, ai filtri e all’imbarco vi viene ripetuto fino all’esasperazione UN SOLO BAGAGLIO A MANO, SI RISCHIA LA CANCELLAZIONE DAL VOLO….. PERCHE’ DIAVOLO ARRIVATE CON 3 PEZZI??? “eh, ma questo è un laptop… no ma questa è la mia borsa personale e quello il bagaglio a mano!” CERTO, IL PC E LA BORSETTA NON OCCUPANO UNO SPAZIO LORO NELL’UNIVERSO!?!?! SONO OLOGRAMMI!!!!
- se vi si dice che la tessera AT/BT non è valida per viaggiare, dovete dare per forza dell’imbecille all’agente check in, quando ovviamente ci viene solo da ridere?? miei cari signori, potete urlare quanto vi pare, di certo non siamo noi a cercare uno scontro, ma siamo lì a L A V O R A R E! (scritto in grande, magari il concetto non era molto chiaro… io non mi alzo alle 3 del mattino fino anche il pomeriggio tardi perchè non ho altro da fare nella mia vita!!!!).
- i certificati per minori… allora, se certi paesi dell’unione europea non lo riconoscono come un documento valido, non sono io che oggi mi son svegliata sversa! E’ LA REGOLA, PUNTO E BASTA! cioè è inutile chiamare polizia, gdf, carabinieri, avvocati, papa… è una decisione dello stato dove vorreste recarvi! basta una telefonata in questura, informarsi un momentino non costa nulla!!!
- altro problema ricorrente è LA PATENTE!!!!! allora, la nostra cara ed adorata patente attesta che la persona che la possiede E’ IDONEA alla guida di una AUTOMOBILE! tutto chiaro fino qui, ma il problema sorge quando è troppo sbattimento leggere mezza riga scritta a caratteri cubitali LA PATENTE NON PUO’ ESSERE UTILIZZATA PER IL CHECK IN ONLINE oppure LA PATENTE E’ VALIDA SOLO PER IL CHECK IN IN AEROPORTO SOLO ED ESCLUSIVAMENTE PER VOLI NAZIONALI. questa cosa vale per tutte le compagnie! rendiamoci conto che se uno vuole andare all’estero con la patente, per carità , nessuno glielo impedisce! IN MACCHINA OVVIAMENTE!
- altra questione: LE ECCEDENZE NON SONO UN BARATTO!!!! qualcuno di voi è mai andato all’eurospin chiedendo alla cassiera di non fargli pagare la carta igienica e gli affettati????? o al ristorante?!?! “dai dai, fammi un piacere! chiudi l’occhio!” … se volete portare chili in +, o li pagate in anticipo (possibile con determinate compagnie) o pagate la vostra eccedenza oppure viaggiate da un’altra parte con un’altra compagnia aerea!!!
credo che prossimamente ne metterò degli altri di reclami che NOI AEROPORTUALI FACCIAMO AI PASSEGGERI NEGLIGENTI!!!!!
ricordo comunque che: PER TUTTO IL RESTO, C’E’ AUTOSTRADE ITALIANE & TRENITALIA! 
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Egregia sig.ra sono perfettamente daccordo con il suo sfogo e quindi anche da passeggero confermo che le rogole sono regole, fondamentale non ho dato mai problemi al personale aereoportuale ed è per questo che comunque gradirei sapere le vere regole a cui mi devo attenere circa i documenti d’identità per un volo nazionale da Bari a Bergamo (Orio al Serio) dove sento che lei opera…volo Ryanair come detto Bari-Bergamo 2 adulti+bimbo 7 anni + neonato 10 mesi, per i piccoli quali sono precisamente i documenti da inserire, ho sentito parlare di certificato di nascita valido per l’espatrio firmato dal questore, ma se il volo è nazionale occorre comunque quello x l’espatrio? Nel sito purtroppo non è che sia del resto tanto chiaro!! Gradirei un suo gentile consiglio.
Grazie 10000!!!
ciao Luca,
allora per poter viaggiare su un volo ryanair e cmq in generale con una qualsiasi compagnia è importante avere tutti i documenti in regola.per il tuo volo hai bisogno della carta di identità o passaporto dei 2 adulti,per i tuoi bimbi è indispensabile un certificato per minori(è la loro carta di identità che vale fino al 15 anno di età ),è un documento bianco che devi fare vidimare dalla questura della tua città .con quel ducumento stai sicuro che nn ti può fermare nessuno al gate e puoi viaggiare tranquillo anche all’estero,però devi fare attenzione che nn tutti gli stati lo riconoscono.se vuoi andare ancora piu sul sicuro fai il passaporto anche per i tuoi bambini con quello vai da tutte le parti!!!spero di esserti stata di aiuto.buon viaggio….
fede
grazie fede per avermi preceduto 
signor luca, mi complimento con lei per la diligenza! 
non capita tutti i giorni di avere un passeggero informato e che si informa
grazie! ^_^
Ryanair accende una polemica con l’Enac, l’Ente nazionale per l’aviazione civile, sulle nuove procedure di identificazione dei passeggeri e promette di chiudere “temporaneamente” tutte le rotte domestiche, cioé i voli interni, operati in dieci aeroporti italiani a partire dal 23 gennaio 2010. Lo annuncia la compagnia low cost irlandese in una nota. L’Enac, sostiene, “mina illegalmente le procedure di sicurezza” con le proprie ordinanze dell’11 e 12 novembre. Tra le basi coinvolte figurano anche Ciampino (Roma) e Orio al Serio (Bergamo). Lo stop temporaneo riguarderà poi gli aeroporti di Alghero, Bari, Bologna, Brindisi, Bergamo, Cagliari, Pescara, Pisa e Trapani. Secondo la compagnia irlandese le ordinanze dell’Enac “obbligano Ryanair ad accettare svariate e non sicure forme di identificazione per i passeggeri che viaggiano sulle rotte domestiche”.
AD RYANAIR O’LEARY: DA ENAC INTERFERENZE ILLEGALI, RICORREMO – “Ryanair è rammaricata da quest’ultimo tentativo dell’Enac di interferire illegalmente nel modo in cui Ryanair opera sui suoi voli, o di cambiare gli accordi che intercorrono liberamente tra i passeggeri e Ryanair al momento della prenotazione”. Con queste parole Michael O’Leary ha commentato in una nota la decisione della compagnia aerea low cost di sospendere temporaneamente i voli dall’Italia in polemica con alcune ordinanze dell’Enac. “Ci appelleremo al Consiglio di Stato”, promette il numero uno degli irlandesi, dicendosi “rammaricato degli inconvenienti che questo provvedimento causerà ai passeggeri italiani”, ma ‘e’ del tutto scorretto da parte dell’Enac introdurre misure che riducono la sicurezza sui voli domestici italiani rispetto alle misure di sicurezza già utilizzate con successo su tutti i voli di Ryanair nell’Unione Europea e sui voli domestici di Ryanair in ogni altro Paese dell’Unione Europea”. O’Leary ricorda infine che “la policy di Ryanair sui documenti di identità e passaporto (i soli documenti ammessi per il check in on-line) è stata approvata da tutti gli altri paesi dell’Unione Europea, incluso l’ Enac, 4 anni fa”, e conclude ribadendo che “l’insistenza illegale dell’Enac sul fatto che Ryanair dovrebbe accettare altre (e meno sicure) forme di identificazione sui voli domestici italiani, che potrebbero risultare sconosciute al nostro personale di volo e al nostro personale di handling, riduce la sicurezza in un modo che è inaccettabile per Ryanair, per il suo personale di volo e per i passeggeri”.
LA POSIZIONE DI RYANIR – In un lungo comunicato Ryanair spiega le ragioni della sua decisione. “Da quando Ryanair opera con il check-in online al 100% – si legge nella nota – è obbligatorio per la sicurezza di tutti i voli Ryanair che tutti i passeggeri di Ryanair acconsentano al momento della prenotazione, a presentare o il passaporto o la carta di identità al gate d’imbarco prima di salire a bordo del proprio volo”. Si tratta di procedure che “sono sempre andate avanti in modo soddisfacente per molti anni” su tutte le rotte di Ryanair sia in Italia che all’estero.. La compagnia irlandese è rimasta perciò “sorpresa e delusa” dal fatto che l’Enac “senza consultare o discuterne con Ryanair” abbia introdotto “unilateralmente”, con le ordinanze dell’11 e 12 novembre, norme di identificazione “che hanno interferito e minato le procedure” stabilite dalla compagnia low cost. L’Enac, spiega infatti Ryanair, “minaccia di arrestare il personale dell’handling, se si rifiuta di far viaggiare i passeggeri con forme di identificazione non consentite (dal check-in on line di Ryanair, ndr) comprese patenti di guida, badge lavorativi o licenze di pesca italiane”. Secondo Ryanair queste forme di identificazione ulteriori rispetto al passaporto o alla carta d’identità “non hanno soddisfatto gli standard internazionali di sicurezza” con il solo risultato “di ridurre la sicurezza dei passeggeri di Ryanair e dei voli sulle rotte domestiche italiane”. Come risposta all’Enac la compagnia low cost “cesserà di operare i voli domestici dagli aeroporti italiani” indicati. Il loro ripristino avverrà “solo se Ryanair sarà certa che la sicurezza delle sue operazioni non sarà minacciata dall’interferenza illegale dell’Enac”. Nella sua nota Ryanair invita i suoi passeggeri a protestare contro l’Enac inviando una mail al direttore generale dell’ente, Alessio Quaranta.
LA RISPOSTA DELL’ENAC – “Nessun vettore può operatore sul mercato domestico nazionale senza rispettare l’ordinamento vigente”. E’ quanto afferma l’Enac “in merito alle infondate e pretestuose dichiarazioni odierne di Ryanair”, evidenziando che il vettore low cost è “l’unico operatore comunitario ed internazionale che pretende di volare in Italia in deroga alle legge italiana“. Il Tar del Lazio con ordinanza del 17 dicembre ha rigettato la richiesta di Ryanair di sospensione del provvedimento dell’Ente sull’equipollenza dei documenti di identità e riconoscimento, ricorda in una nota l’ente di aviazione civile, il cui presidente Vito Riggio ha chiesto al direttore generale Alessio Quaranta di “inviare formale protesta all’autorità per l’aviazione civile irlandese e ha personalmente informato il ministro degli Esteri Franco Frattini della situazione. Eventuali comportamenti non conformi a previsioni inderogabili di diritto pubblico saranno segnalate alle competenti autorità ”.
Credit: Ansa
il titolo non è affatto corretto.. se mai è proprio il contrario. Di tutta risposta all’Enac che obbliga Ryanair ad accettare sui propri voli documenti quali: patenti di guida, mod. at/bt, badge lavorativi, licenze di caccia/pesca; anzichè le classiche e normalissime carte d’identità o passaporti (più completi da un punto di vista della sicurezza) Ryanair cesserà di operare i voli domestici dagli aeroporti italiani a partire da sabato 23 gennaio.. in poche parole: la gente che va in giro senza avere c.i. o passaporto se ne starà cmq a casa perchè la Ryan vi ha tolto tutti i voli.. volete andare a Birgi, Palermo, Roma con le patenti di guida e/o “tessere” varie… benissimo, prendetevi il treno!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Amen!! Grande Fr!!! Per chi ha i documenti c’è Ryanair per tutti gli altri c’è Autostrade Spa!!! Si lavorerà molto meglio ora!!
Una compagnia aerea che non intende rispettare le leggi di uno Stato, sovrane e cogenti rispetto ai regolamenti e contratti prettamente commerciali, la ritengo una compagnia arrogante, la decisione di sospendere i voli la ritengo una folle minaccia.
no, fai il ragionamento inverso.
IL PASSEGGERO che pretende di viaggiare con qualsiasi documento abbia in tasca è un passeggero ARROGANTE e soprattutto che NON RISPETTA LE REGOLE DI SICUREZZA!
e cmq sempre detto a chiunque! o ci si attiene alle regole di compagnia, o esistono un sacco d’altri mezzi di trasporto
E’ assurdo annullare i voli, così ci rimettono SOLO I VIAGGIATORI!!!!!!!!!
Sì MA TANTO SI SA GIà COME ANDRà A FINIRE…
l’enac, ovviamente, cederà e troveranno una via di mezzo… FORSE…
boh, cmq FR A RUOTA!!!
per chi può prenderlo il treno…noi dalla sardegna siamo penalizzati 1000 volte di più, abbiamo una finta continuità territoriale, navi lente che raggiungono 3 città . Per una volta che si era trovata una soluzione a questo enorme disagio noi isolati ne paghiamo le conseguenze più gravi. per non parlare del turismo…o pe chi è costretto a partire per lavoro o per studio viste le carenze in tutti i livelli nell’isla…basta…è solo gelosia questa…vogliono boicottare ryanair perchè offre meglo di qualsiasi altra compagnia italiana.
Sarebbe ora che quella compagnia aerea, che altro non è che un’associazione a delinquere si togliesse di torno e lasciasse il panorama aeronautico Italiano a disposizione di attori più corretti e seri.
Unico caso in Italia di vettore che opera in deroga alle leggi Italiane, tali sciacalli si permettono di tenere sotto scacco l’ente che nel nostro Paese sovrintende e regola il trasporto aereo, A mio giudizio l’Enac dovrebbe agire per far scomparire da tutti i nostri aeroporti quei bruttissimi aerei di quella società che è la vergogna del trasporto aereo commerciale!
Vi faccio un breve sunto di quanto c’e’ purtroppo successo sabato 19 Dicembre 2009.
Mia moglie, cittadina slovacca, dopo un soggiorno a casa dei sui, in Slovacchia, doveva raggiungermi in Italia per le feste di natale con i nostri due bambini (di 5 ed 1 anno).
All’aeroporto di Bratislava sono pero’ stati bloccati ai controlli e gli e’ stato impedito di salire sull’aereo, per l’Italia, perche’ il bambino piu’ grande (5 anni) non aveva un passaporto individuale ma risultava invece inscritto in quello della madre, passaporto tuttora in corso di validità .
Faccio notare che per la compagnia aerea tutto risultava in regola mentre il blocco e’ stato applicato dal personale dell’aeroporto.
Da quanto ho potuto documentarmi, in internet, la normativa europea CE n. 444/2009, che obbliga al passaporto personale anche per i bambini, dovrebbe applicarsi solo per i nuovi passaporti e non per quelli in regolare corso di validità .
Qualcuno puo’ aiutarmi a capire chi a ragione e come, eventualmente, poso fare a chiedere un rimborso, del danno subito, dato che oltre allo stress, pensate ad una donna sola con due bambini piccoli che viene rimbalzata da un ufficio all’altro, la mia famiglia, non potendo ovviamente abbandonare uno dei bambini in aeroporto, ha perso l’aereo e abbiamo dovuto prenotare un altro volo nell’ultra affollato, e conseguente dispendioso, periodo natalizio.
Grazie mille per l’aiuto e buon natale e felice 2010.
This post was submitted by Stefano E..
Lunedì 23 Novembre 2009 mia figlia Marina Anna Rita si presenta all’aeroporto di Bologna alle 9 per partire verso Lamezia Terme col volo delle 10. Le viene contestato il check-in on line solo perchè la nazionalità invece che “italiana” è stata stampata erroneamente sul cartaceo “latvia”. A quel punto, visto che non c’era altro da fare, a mia figlia non è rimasto altro che dire alla “specie rara di persona che aveva di fronte” che avrebbe pagato come previsto la multa di 40 euro in modo da poter partire. La risposta è stata questa:” Ormai non ce la fai più perchè sono già le 9,15 e l’aereo parte alle 10, perciò hai perso il biglietto”. A mia figlia non è rimasto altro da fare che andare in stazione, prendere un treno fino a Roma, per poi cambiare per Lamezia Terme, dove è arrivata la sera alle 22,30. Ma la storia non finisce qui perchè ora viene il bello. Volo di ritorno Lamezia-Bologna prenotato per Venerdì 27, per cui Mercoledì 25 mi preoccupo di chiamare il call center della Rayanair per chiedere come sarebbe possibile cambiare sul check-in l’involontario errore di nazionalità già riscontrato all’andata in modo da non perdere di nuovo il viaggio. La risposta, dopo lunga arrabbiatura, è stata:”In aeroporto cercate di arrivare per tempo (magari tre ore prima, aggiungo io) e così pagando 40 euro di multa sua figlia può partire. Bene, arrivo mattina di Venerdì a Lamezia aeroporto con mia figlia DUE ORE PRIMA della partenza del volo per Bologna prevista per le 11,55. E qui la sorpresa: la persona addetta al controllo con naturalezza ritira il biglietto sul quale faccio notare che c’è un errore di “nazionalità ” e ne stampa all’istante un altro nuovo senza errori. E tutto è a posto!!!!!!!!!! Ma come, a Bologna rimane a terra ed a Lamezia Terme non ci sono problemi? Grazie a questa vicenda forse alla fine capisco la differenza che esiste tra le “fredde” persone del Nord e le “calde” e “umane” persone del Sud. Viva l’Italia!!!
This post was submitted by Pasquale.
A Lamezia non hanno fatto altro che applicare le regole: il check-in online non è obbligatorio, bastava annullarlo e fare il check-in in aeroporto!
Reagisca!
CordialitÃ
Nicolino Panedigrano
In realtà Nicolino il check-in online è obbligatorio dal 21 maggio 2009, se lo fai in aeroporto paghi 40euro per i voli internazionali e 48 per quelli nazionali. Inoltre a Lamezia non è che hanno applicato la regola, ma per una piccola svista del passeggero, gli sono andati incontro, cosa che diciamo per “buon senso” facciamo anche noi, solo che si fa notare al passeggero di prestare attenzione per la prossima volta (perchè si sa che con ryanair i “piccoli” sbagli si pagano).
Poi che dire Pasquale, il check-in chiude 40 minuti prima della partenza. Se effettivamente erano le 9.15 hanno commesso un grave errore a bologna, sua figlia aveva tutti i diritti a partire
Fredde persone del NORD?? Stronzate! La verità è che a Lamezia (come in tanti aeroporti del Sud) non seguono le regole e le procedure… si sa come siete abituati al sud… (Chili che non vi vengono fatti pagare, bagagli a mano in eccesso, viaggi fatti con documenti non in regola…..me le raccontano i passeggeri tutti i giorni).
Il dipendente che non vi ha fatto pagare in realtà NON HA FATTO IL SUO LAVORO come dovrebbe. Questa è la verità . Le regole RYANAIR sono chiare su tutto e si possono riassumere in una sola: chi sbaglia paga! Forse la regola non è carina ma sicuramente è semplice.
ma essendo che ste cose SI SANNO ma FANNO COMODO (dai, a chi non fa comodo riuscire a farsi passare chili, documenti, ristampe, bagagli extra in stiva/a mano) MA SAPETE BENISSIMO CHE NON E’ UN COMPORTAMENTO IDONEO MA, AL CONTRARIO, UN DISSERVIZIO CHE L’AGENTE CHECK IN STA COMMETTENDO VERSO LA SOCIETA’ PER CUI LAVORA, perchè non cominciate a chiedere nomi e cognomi e numeri di tesserino COME FATE QUANDO INVECE NON VENGONO FATTI PASSARE????
perchè ovviamente si rompono le palle per le cose GIUSTE mentre invece quando si procura un DISSERVIZIO allora tutti zitti muti… poi qua da noi “eh ma là me li han fatti passare, dai…” BENE, ALLORA TI FAREI PAGARE PURE QUELLI CHE NON HAI PAGATO ALLA PARTENZA!!!!!!!! che poi a noi non ce ne frega niente, i soldi non vanno a noi e non ci guadagnamo nulla a farvi pagare, MA se veniamo cattati a far passare i kili A NOI FANNO LETTERE DI DISSERVIZIO, LETTERE DI RICHIAMO, SOSPENSIONE DALLA MANSIONE TEMPORANEA fino ad arrivare al LICENZIAMENTO!
e se non vi dispiace NOI il lavoro ce lo vogliamo tenere, chi per vivere, chi per passione o solo perchè bisogna lavorare! se poi ALTROVE se ne fottono non vedo perchè ci devo rimettere io
me lo disse un giorno un passeggero del Praga che perse il volo a causa della lunga coda ai controlli di sicurezza (poi, ci tengo a dirlo, spostato gratuitamente sul volo successivo – perkè siamo stronzi no?) che affermò “I DISONESTI PARTONO, GLI ONESTI LA PRENDONO NEL C……..” riferendosi ai passeggeri che hanno sorpassato la coda per non perdere l’aereo…
che dire, c’est la vié !
Salve, ho fatto una prenotazione per Bruxelles, quando ho telefonato per fare la prenotazione mi hanno riferito che pagando 60,00 euro potevano portare un massimo di 30 kg e così ho fatto. Al check-in hanno fatto pagare TUTTI gli extra chili dai 15 di base. Nonostante numerosa corrispondenza alle mie domande di come mai la loro centralinista mi avrebbe assicurato che con 60,00 euro potevo portare 30 kg e se non fosse stato cosi’ perche’ avrei dovuto pagare tutti quei soldi in piu’…. loro mi hanno riportato la frase che si deve pagare dai 15 kg …e non mi rispondono alle mie domande : perchè io ho speso in piu’ 60 euro alla prenotazione.???.dopo numerosi e-mail ripetendo la stessa domanda….. l’ultima risposta è stata che i 60,00 euro li ho pagati per portare 2 bagagli: ” ma dico” , se potevo già portarli già prima perchè avrei dovuto pagare 60 euro in piu’? Insomma non mi vogliono rispondere !!!!!!. Tenete presente che si deve fare il sollecito in inglese via fax, e non sembra che lo capiscano tanto.. dato che non mi rispondono alle domande!
This post was submitted by Kiara.
Cosa dire Kiara, nonostante gli operatori del check in continuino a difendere l’operato della Ryanair dando degli ignoranti e stupidi ai passeggeri le furbate ci sono eccome!!! Eppoi se ti lamenti ti lasciano a terra… questo e quello.
Scrivi all’Enac, Kiara!
Ciao!
Ciao Kiara, in effetti pagando 60 euro in più, che è la tariffa di un altro bagaglio, ne puoi portare altri 15, però ricorda che ogni singola valigia ne può pesare al massimo 15…se tu hai un bagaglio che pesa 12kg, mentre l’altro ti pesa 18kg, pagherai per i 3kg di eccedenza, ma non potrai mai fare 1 bagaglio da 30kg.
Posso dire che sono appena reduce di una fee per extra peso di 80 pounds, per la colpa di avere avuto 4 kg in più…ma è tutto scritto chiaro e lampante nei ToConditions visibili da tutti sul sito Ryan Air, l’unica cosa su cui ci dobbiamo interrogare è questa:
è veramente conveniente volare RyanAir, non facciamoci fregare dal mito del low cost, se poi le condizioni di volo sono da carro bestiame e con tutte le extra fees (che ora comprendono anche 5 euro per il check in) ci compreremo un volo con una comapgnia civile! (Altro esempio i costi dei viaggi tra gli aeroporti secondari scelti da ryan per pagare meno tasse e il centro delle città , il trasporto tra Londra Stansted e il centro città 40 euro di treno e Girona Barcellona 20 euro di autobus…ma se lo perdi son 150 km e 120 euro di taxi)
Stefano 12:19 il 29 gennaio 2010 Permalink
Apprezzo il post: vista la situazione, peraltro simile a molte altre presenti nel web, gli avrei solo cambiato il titolo:”Tutte le nefandezze della Ryanair”
La Bionda BGY 13:50 il 29 gennaio 2010 Permalink
reazione abbastanza esagerata della capocabina.. ce ne sono certe insopportabili…
però si sa che non c’è da scherzare…
una mia amica è stata arrestata a eindhoven per averne mandata affanculo una quindi…
però purtroppo la maleducazione non è gradita a bordo… che sia una cazzata o no, non c’è da scherzare…